Politique d'envoi

Politique d’Expédition pour KEPOUREL
Bienvenue chez KEPOUREL ! Nous nous engageons à livrer vos commandes de manière efficace et rapide. Voici notre politique d'expédition détaillée pour garantir la transparence et la satisfaction de nos clients.

Délais et Méthodes d’Expédition :

• Expédition Domestique : Les commandes passées à l’intérieur du pays sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.
• Expédition Internationale : Les commandes internationales peuvent prendre entre 7 et 14 jours ouvrables, selon la destination et les procédures douanières.

Tarifs d’Expédition :

• Expédition Standard : 5,00 € pour les commandes inférieures à 50,00 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 €.
• Expédition Accélérée : 15,00 € pour une expédition accélérée. Livraison sous 2 à 4 jours ouvrables.

Traitement des Commandes :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Informations de Suivi :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en utilisant le lien fourni dans l’e-mail.

Douanes et Droits d’Importation :

Les clients internationaux sont responsables des frais de douane, des droits ou des taxes qui peuvent s'appliquer. Ces charges ne sont pas incluses dans le prix de l’article ou les frais d’expédition.

Retards d’Expédition :

En cas de retards dus à des circonstances imprévues, telles que des catastrophes naturelles ou des retards de transporteurs, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé. Cependant, KEPOUREL n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

Colis Perdus ou Endommagés :

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir que vous receviez votre commande.

Contactez-nous :

Pour toute question liée à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@kepourel.com.